プライバシーポリシー

ルイ・ヴィトン公式サイト - ブランドの歴史と伝統、品質へのこだわり、インスピレーション、さまざまなCSR活動など、ルイ・ヴィトンの多彩な世界観をご堪能ください。プライバシーポリシーの詳細はこちらでご紹介しています。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニーは、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）およびプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取り扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。【個人情報保護方針】 1.個人情報の適切な取扱い当社は、個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内規定およびその他の基準に従い、適切な範囲と方法で個人情報の収集、利用、提供等を行います。 2.正確性および安全性を確保するための対策当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するための対策を実施し、個人情報への不正アクセス、および個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。 3.法令・規範の遵守当社は、個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。 4.個人情報保護に関する継続的取り組み当社は、個人方法保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。 LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニー【プライバシーポリシーの変更】当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当ウェブサイトまたは当社の店頭において、分かりやすい方法でお知らせいたします。【個人情報保護法施行前に、ご提供いただいた個人情報の取り扱いについて（2005年3月以前）】法施行前にご提供いただきました個人情報の運用・管理は、LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニーおよびフランス国ルイ・ヴィトンマルティエ社がおこなっております。法施行前にご提供いただきました個人情報は、関連するアフターサービス、サービス向上のためのアンケート・調査、また両社が企画するダイレクトメール等のコンタクト情報および統計情報として利用させていただくことがございます。法施行前にご提供いただきました個人情報は、ルイ・ヴィトンの店舗が所在する百貨店での、ルイ・ヴィトン製品・イベント案内のコンタクト情報として利用させていただくことがございます。法施行前に、ご提供いただきました個人情報の開示・訂正等のご請求はお問い合わせ窓口で受け付けております。【個人情報の消去について】 2004年1月1日以降にご購買のないお客様の個人情報については、消去しております。何卒ご了承ください。

個人情報の取り扱い

【個人情報の収集】当社では、次の場合にお客様から個人情報のご提供を受けることがあります。 ■当社製品をご購入いただく場合 ■ 当社製品の修理をご依頼いただく場合 ■当社スペシャルオーダーをご依頼いただく場合 ■当社ハードトランクキー登録・統一をご依頼いただく場合 ■当社公式ウェブサイト（PC＆モバイル）をご利用いただく場合上記以外にお客様から個人情報のご提供を受ける場合は、あらかじめ利用目的をお客様にお伝えいたします。【当ウェブサイトにおける個人情報の収集】お客様が、弟三者（たとえば、配偶者や同僚）に関する個人情報を当社にご提供されるときは、弟三者の同意を得てください。当社は、お客様が第三者の個人情報をご提供することについて、ご本人の許可を得ているものと判断いたします。15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意の下でおこなっていただきますようお願いいたします。【当社カスタマーサービスにおける個人情報の収集】お客様との通話を録音させていただく場合がございます。また、お客様からのお問合せ内容を弊社データベースへ登録させていただく場合がございます。【個人情報の利用目的】 ■お客様がご提供する個人情報の運用・管理は、LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニーおよびフランス国ルイ・ヴィトンマルティエ社がおこなっております。 ■お客様がご提供する個人情報は、関連するアフターサービス、サービス向上のためのアンケート・調査、また両社が企画するダイレクトメール等のコンタクト情報および統計情報として利用させていただくことがございます。 ■お客様がご提供する個人情報は、ルイ・ヴィトンの店舗が所在する百貨店での、ルイ・ヴィトン製品・イベント案内のコンタクト情報として利用させていただくことがございます。 ■上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用において、お客様の同意を得るものとします。【株式会社 DOVER STREET MARKET JAPANが運営・管理するドーバーストリートマーケットギンザ店での、個人情報の取扱い】上記店舗で、弊社製品を購入いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、連絡先電話番号、メールアドレス）を、弊社プライバシーポリシーに記載している個人情報利用目的内に限り、株式会社 DOVER STREET MARKET JAPANと共同利用いたします。【個人情報の安全管理】当社は、お客様がご提供する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。お客様がご提供する個人情報の紛失・誤用・改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を定め、適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。【当ウェブサイトの安全管理】本ウェブサイトは、サーバーをMULTIMEDIA BUSINESS SERVICES (106-108 Rue de Temple 75003 Paris, France. Tel: +33-1-53-40-41-42)に設置し安全に管理および運営しています。ルイ・ヴィトンジャパンにおける個人情報の取り扱いについては、ルイ・ヴィトンジャパンの適切な監視の下、安全に管理・運営しています。【個人情報のお客様以外の第三者への提供】当社は、下記の場合を除き第三者に開示することはありません。 1. お客様から事前の承認を得た場合 2. 法令に基づき、提供が求められる場合 3. お客様の生命、身体または財産が侵害される恐れがあると当社が判断した場合 4. 裁判所や警察等国の機関または地方公共団体から要請があった場合 5. 当社が秘密保持契約を締結している委託先での、上記利用目的達成に必要な場合 6. その他個人情報保護法により提供が認められている場合【個人情報処理の外部委託】当社が保有する個人情報の処理について外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、適切な管理・監督を行います。【個人情報の開示】－当ウェブサイトにてご提供いただきました個人情報及びEメールアドレスについてお客様から当ウェブサイトでご提供いただきました個人情報の開示についてはご利用の各ウェブサービスにおける該当機能をご利用ください。 ■ご提供いただいた個人情報の開示等の要求につきましては、ご本人様から個人情報を提供いただいた日から起算して1年以上経過したデータについては受けかねる場合があります。 ■ 当該ご請求はウェブを介してご提供いただいた個人情報のみを対象とします。－当ウェブサイト以外および当ウェブサイト内の「カタログのご注文」にてご提供いただきました個人情報について（Ｅメールアドレスを除く） A. 開示のご請求ができる方開示のご請求ができる方は、以下のとおりとさせていただきます。 ■ご本人様 ■代理人様（ご本人様より委任された方、または親権者など法定代理人） B. 開示申請書開示のご請求の際は、以下の当社書式へのご記入をお願いいたします。以下の書類を印刷して使用いただくか、ルイ・ヴィトンストアでご入手ください。 <u><a href="/content/dam/lv/online/other/japan/ToFo_Louis_Vuitton_Privacy_form_disclose.pdf" target="_blank">≪ 開示申請書（PDF 30KB）≫</a></u> ←クリック ※なお、ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。 C. 開示に必要な、ご本人様、代理人様の確認のための書類開示のご請求の際に、ご請求されたご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。 1. ご本人様の場合次の（a）または（b）のいずれかにより、確認させていただきます。 (a) 次のいずれか1点 ■運転免許証の写し ■旅券（パスポート）の写し ■住民基本台帳カード（（写真付き）の写し ■外国人登録証明書の写し ■学生証（写真付き）または生徒手帳（写真付き）の写し (b) 次のいずれか2点 ■健康保険証の写し ■年金手帳の写し ■印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内のもの、余白に当該印鑑の押印） ■戸籍謄本または抄本（作成日より3ヶ月以内のもの） ■ 住民票（作成日より3ヶ月以内のもの） ■公共料金請求書の写し 2. 代理人様の場合次のすべてにより確認させていただきます。 (a) ご本人様に関するもの　前項1の書類 (b) 代理人様に関するもの　前項1の書類なお、代理人様が弁護士の場合は、弁護士登録番号をご明記ください。 (c) ご本人様による委任状ご本人様による署名と捺印した書類を作成してください。代理人様が親権者などの法定代理人の場合は委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出いただくことも可能です。 D. 開示のご請求に対しての回答開示のご請求に対する、当社からの書面回答はすべて郵送により行います。電話、ファックス、電子メールでの回答はいたしませんので、ご了承願います。 E. 個人情報の開示のご請求にかかる手数料 ■当社からの書面回答での郵送につきましては、個人情報の重要性に鑑み、本人限定受取郵便での郵送とさせていただきます。1件のご請求ごとに手数料として600円を徴収させていただきます。 ■ 手数料は、600円分の郵便切手のみで受け付けております。 F. 開示申請書のご請求先 ■上記の必要な書類・郵便切手を揃えていただき、お近くのルイ・ヴィトンストアにご来店ください。ルイ・ヴィトンストアは、必要な書類・郵便切手を確認させていただき、2週間前後で、書面回答を郵送させていただきます。 ■お近くにルイ・ヴィトンストアのないお客様は、下記の宛先に、必要な書類・郵便切手を同封し、ルイ・ヴィトンストアまたは下記の宛先へご郵送ください。個人情報保護事務局は、必要な書類・郵便切手を確認させていただき、2週間前後で、書面回答を優先させていただきます。なお、同封物に不備があった場合はご連絡を差し上げますので、申請書にご連絡先をご明記ください。〒107-0061 東京都港区北青山3丁目5番29号 LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニー個人情報保護事務局【個人情報の修正・追加・利用停止もしくは消去】－当ウェブサイト（｢カタログのご注文｣を除く)にてご提供いただきました個人情報およびEメールアドレスについてお客様から当ウェブサイト（｢カタログのご注文｣を除く)でご提供いただきました個人情報の訂正・追加・利用停止もしくは消去についてはご利用の各ウェブサービスにおける該当機能をご利用ください。消去についてはカスタマーサービスまでご連絡ください。 ■ご提供いただいた個人情報の訂正等の要求につきましては、ご本人様から個人情報を提供いただいた日から起算して1年以上経過したデータについては受けかねる場合があります。 ■ お客様からご提供いただきました個人情報の利用停止を希望される場合においても、利用停止が多額の費用を要する場合など利用停止を行うことが困難な場合には、本人の権利利益を保護するため個人情報の削除等の代替手段を採ります。代替手段の実施の際には、事前にお客様の了承を得るほか、処理後も速やかにお客様にご連絡差し上げます。 ■当該ご請求は当ウェブサイトを介してご提供いただいた個人情報のみを対象と致します。－当ウェブサイト以外及び当ウェブサイト内の｢カタログのご注文｣にてご提供いただきました個人情報について(Eメールアドレスを除く) A. 訂正・追加・利用停止もしくは消去のご請求ができる方訂正等のご請求ができる方は、以下のとおりとさせていただきます。 ■ご本人様 ■ 代理人様（ご本人様より委任された方、または親権者など法定代理人） B. 訂正等申請書訂正等のご請求の際は、以下の当社書式へのご記入をお願いいたします。以下の書類を印刷して使用していただくか、ルイ・ヴィトンストアでご入手ください。 <u><a href="/content/dam/lv/online/other/japan/ToFo_Louis_Vuitton_Privacy_form_modify.pdf" target="_blank">≪ 訂正等申請書 (PDF 37KB）≫</a></u> ←クリック ※ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。ご請求いただいたお客様は、訂正等結果の通知方法について以下の方法を選ぶことができます。 ■請求先からの書面回答の郵送 ■ご請求されたルイ・ヴィトンストアでの書面の手渡し ■電話通知 C. 訂正等申請書のご請求先 1. お近くのルイ・ヴィトンストアにご来店いただく場合ご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。 (a) ご本人様の場合、次のいずれか１点 ■運転免許証の写し ■旅券（パスポート）の写し ■住民基本台帳カード（写真付き）の写し ■ 外国人登録証明書の写し ■学生証（写真付き）または生徒手帳（写真付き）の写し ■健康保険証の写し ■年金手帳の写し ■印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内のもの、余白に当該印鑑の押印） ■戸籍謄本または抄本（作成日より3ヶ月以内のもの） ■住民票（作成日より3ヶ月以内のもの） (b) 代理人様の場合 ■ご本人様に関するもの　前項(a)のいずれか１点 ■代理人様に関するもの　前項(a)のいずれか１点なお、代理人様が弁護士の場合は、弁護士登録番号をご明記ください。 ■ ご本人様による委任状ご本人様による署名と捺印した書類を作成してください。代理人様が親権者などの法定代理人の場合は委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出いただくことも可能です。 2. お近くのルイ・ヴィトンストアにお電話いただく場合、カスタマーサービスをご利用される場合ご本人様からの請求のみ受け付けさせていただきます。氏名・住所・電話番号のご本人確認をさせていただき、当社で訂正等申請書を作成いたします。その結果につきましては、当該受付店舗・部署より、6週間前後でご要望いただいた通知方法でお知らせいたします。【お問い合わせ等】本プライバシーポリシーの記載内容あるいはお客様からご提供いただきました個人情報に関するお問い合わせについては、 contact_jp@louisvuitton.comまでご連絡ください。お問い合わせのご記入がご本人によってなされることを条件として受け付けいたします。お客様からお寄せいただいた各種のお問い合わせについては、遅延なく関係部署間で必要な調査を行い、適切な手段を用いて結果を通知いたします。【各措置を実施しない場合の対応】ご提供いただいた個人情報について、開示等の要求等ご本人からなんらかの措置を求められた際に、システム障害等然るべき理由をもって措置を実施しかねる場合があります。その場合には、ご本人に対して、要求に添えない旨のご連絡とその理由の説明をするように努めます。

セキュリティ

【個人情報を保護するセキュリティ技術】個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、最新暗号化技術である128ビットのSSL（secure sockets layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。

匿名情報の収集

【－クッキーについて】ルイ・ヴィトンマルティエ社は統計情報収集を目的として、ウェブサイトから利用者のコンピュータに「クッキー」というデータを送信し、ご使用中のシステムに貯えられることがあります。利用者は、ブラウザをクッキーが送られてきたときに通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうかを選択することや、ブラウザのクッキー機能をオフに設定することが可能です。オフ設定を行った場合、ウェブサイトでご提供できるサービスが限られることがございます。【アクセスログについて】本サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

個人情報の管理責任者

本ブライバシーポリシーおよび各対応は下記部門が責任をもって管理しております。 ■LVJグループ株式会社ルイ・ヴィトンジャパンカンパニー個人情報保護事務局

お問合せ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の各種お問合せ、ご要望は、カスタマーサービスで受け付けております。個人情報のお問い合わせについては、ご記入がご本人によってなされることを条件として受け付けいたします。お客様からお寄せいただいた各種のお問い合わせについては、遅延なく関係部署間で必要な調査を行い、適切な手段を用いて結果を通知いたします。カスタマーサービスへのお問合せ・ご注文に際し、お客様からのご要望並びにご依頼等に対して正確性、迅速性を期すことを目的とし、通話内容を録音させていただいております。通話内容の保有期間は6ヶ月以内とし、その後削除させていただきます。ルイ・ヴィトンカスタマーサービス Tel：03－3478－2100 営業時間 10：00～20：00 年始を除き年中無休

ニュースレター
サイトマップ
リーガル
ショッピング利用規約
プライバシーポリシー
FAQ
会社概要＆採用情報