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ショッピング利用規約

ルイ・ヴィトン 公式サイト - 歴史、伝統、クラフツマンシップやさまざまな取り組みなど、ルイ・ヴィトンの世界をご堪能ください。ショッピング利用規約の詳細はこちらでご紹介しています。

ルイ・ヴィトン ジャパン カンパニー お電話、公式サイト（PC）でのご注文におけるサービス利用規約

ショッピング利用規約

サービスのご利用にあたり

　

このサービス利用規約（以下、本規約）はルイ・ヴィトン ジャパン カンパニー（以下、当社）が運用する電話、公式サイト（PC）によるご注文に適用されるものです。必ずこの規約をよくご確認ください。

【第1章-はじめに-】

　

1.1 本規約は電話、公式サイト（PC）でのご注文の全ての購入、登録、並びに提供される情報及びサービスを利用する全ての行為に適用されます。 1.2 利用者は電話、公式サイト（PC）でのご注文における全ての購入、登録、並びに提供される情報、及びサービスを利用した時点で本規約を承諾しているものとします。

【第2章-取扱製品について-】

　

2.1 電話、公式サイト（PC）でのご注文にてご購入いただける製品は下記の通りです。 ・レザーグッズ（一部製品除く） ・アクセサリー、スカーフ、ネクタイ、サングラス、アジェンダレフィルなどの製品 ・シューズ ・時計 ・ファインジュエリー（一部製品除く。電話によるご注文のみ） 2.2 一部レザーグッズ、プレタポルテは対象外となります。なお、製品における詳細はルイ・ヴィトン公式サイト（PC）〈以下、当社ウェブサイト〉 をご確認ください。 2.3 当社規定により、同一のお客様が一度にご購入いただける製品数は合計5点まで、同一製品については2点まで（オンライン・ショッピングでは1点まで）とさせていただきます。

【第3章-製品情報について-】

　

3.1 電話、公式サイト（PC）によるご注文における製品情報、品番はルイ・ヴィトンジャパンカンパニー各店における表示と共通なものとします。 3.2 当社ウェブサイトに記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。 3.3 当社ウェブサイトに記載されている製品画像につきましては、サンプルとなるため、一部仕様や原産国の表記が異なる場合がございます。

【第4章-製品のご注文について-】

　

4.1 電話によるご注文 4.1.1 電話によるご注文は下記にて受け付けております。 ルイ・ヴィトン カスタマーサービス 電話番号： 03-3478-2100 営業時間： 10:00～20:00（年始を除き年中無休） 4.2 当社ウェブサイトでのご注文 4.2.1 当社ウェブサイトでのご注文は当社ウェブサイトのカタログセクションよりご購入いただけます。 4.2.2 当社ウェブサイトでのご注文の場合、お客様ご自身によって＜注文を確定する＞を押された後、当社よりご注文確認書メールをご送付いたします。この時点でご注文が完了いたします。 4.2.3 ご注文後5日程以内に、ご注文確認書メールが送付されない場合は、お手数ですがルイ・ヴィトン カスタマーサービスまでご連絡ください。 4.3 製品によってはお品切れの場合もございます。予めご了承ください。 4.4 電話、当社ウェブサイトいずれのご注文においても、ご注文完了後は、お客様のご都合による取り消しまたは変更は承りかねますので予めご了承ください。

【第5章-金額表示について-】

　

5.1 当社ウェブサイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。 5.2 当社ウェブサイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。

【第6章-お支払いについて-】

　

6.1 お支払い方法 ① クレジットカード（DINERS、AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD） ② 代金着払い（現金、クレジットカード、デビットカード） *ご購入製品にイニシャルホットスタンピング、モン・モノグラム製品を申し込まれた場合、お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。 6.2 クレジットカードをご利用の際の支払い回数は以下の通りです。 1回、2回、 3回、6回、10回、15回、20回、ボーナス払い、リボルビング払い *DINERSは1回、ボーナス払い、リボルビング払い *AMEX は1回払い *ボーナスの取扱期間：夏3/1～6/15、冬8/1～11/15 6.3 代金着払いをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円（消費税込）までとさせていただきます。予めご了承ください。 6.4 クレジットカードをご利用の場合、ご本人名義のカードに限らせていただきます。なお、クレジットカードにてご利用いただく情報は当社にて厳格に管理します。 6.5 クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社よりカード名義のご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 6.6 成りすましや不正使用の防止のため、オンライン・ショッピングご注文におけるクレジットカードのご利用の際は、US Cyber Source社によるカード認証システムを導入しております。 6.7 代金着払いをご利用の場合、お支払時にお渡しするヤマト運輸発行のレシートが公的な領収書となります。領収書に関して個別のご要望がある場合には、必ずご注文前に下記ルイ・ヴィトン カスタマーサービスセンターまでご相談ください。なお、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 6.8 本ウェブサイトでご注文いただいたオーダーについては、発送完了後に「My LV」の購入情報のセクションでレシート（コピー）がダウンロードいただけます。なお、このレシートは、原本ではなくコピーでございますので、公的な領収書としてはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。※クレジットカード払いをご利用の場合で、公的な領収書が必要な方は下記ルイ・ヴィトン カスタマーサービスまでお申し付けください。

【第7章-配送について-】

　

7.1 送料は当社で負担させていただきます。 7.2 ご注文いただきました製品は配送先ご入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。なお、配送時間帯のご希望も承ります。 （配送時間帯： 午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時） 7.3 ご購入者以外へのご配送も承ります。 7.4 ご配送日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もあります。予めご了承ください。 7.5 ご配送日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから通常3～7日でお届けします。（年末年始を除く） 7.6 ご購入製品にイニシャルホットスタンピングを申し込まれた場合、お届け日が最短配送日より1日後になります。予めご了承ください。 7.7 お申し込み製品が未入荷や品切れの場合、上記期限内にお届けが出来ない場合がありますのでご了承ください。 7.8 私書箱への配送は承っておりません。予めご了承ください。 7.9 当社ウェブサイトでのご注文の場合、ご注文確認書メール送付後10日程経過しても製品が到着しない場合はお手数ですがルイ・ヴィトン カスタマーサービスまでご連絡ください。 7.10 配送途中における製品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。 7.11 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。 7.12 ご配送は日本国内に限ります。 7.13 お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、往復の配送料をご負担いただけない場合は、一度ご返送された製品の再配達を受け付けることはできません。また、今 後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

【第8章-製品の交換について-】

8.1 製品交換をご希望の場合は、製品お届け後30日以内にルイ・ヴィトン カスタマーサービスまでお電話にてご連絡いただき、製品をご返送ください。 8.2 ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 8.3 在庫に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 8.4 下記いずれかに当てはまる場合は交換を承りかねますので予めご了承ください。 ・製品到着後30日を経過している場合 ・すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等） ・ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合 ・ご返送時にレシートが同封されていない場合 ・イニシャルホットスタンピングが施されている場合 ・モン・モノグラムが施されている場合 8.5 原則として交換は1回のみとさせていただきます。 8.6 お客様のご都合による交換につきましては、製品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。 8.7 ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。詳細はルイ・ヴィトン カスタマーサービスにお問合せください。 8.8 お客様のご都合による交換の際の差額（ご希望製品の価格が交換製品の価格を下回る場合）は返金致しかねますのでご了承ください。

【第9章-製品の返品について-】

9.1 シューズの返品につきましてはカスタマーサービスまでご相談ください。（未使用の場合に限らせていただきます） その他、製品のご返品、ご返金は承りかねますので予めご了承ください。

【第10章-個人情報の取扱いについて-】

10.1 詳細は当社ウェブサイト内「プライバシーポリシー」をご確認ください。

【第11章-特定商取引に基づく表示について-】

11.1 詳細は当社ウェブサイト内「FAQ」>「特定商取引に基づく表示」をご確認ください。

【第12章-免責事項について-】

12.1 当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。 ・当社ウェブサイト上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害 ・第三者による進入により当社ウェブサイト上へのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常当社ウェブサイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害 ・ 損害の事由、原因、性質又は結果に関わらず、当社ホームページへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常当社ウェブサイトの利用及び/又は当社ウェブサイトを通じて直接的・間接的に提供された情報に対する 信用性、及び当社ウェブサイトを使用したことにより生ずる一切の損害（ウイルス感染等も含みます） 12.2 当社ウェブサイト、並びに本規約は、利用者に承諾を得ることなく随時変更ができるものとします。 12.3 当社ウェブサイトは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。予めご了承ください。 ・システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合 ・天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 ・その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 12.4 当社は正確、かつ最新の情報を当社ウェブサイトに提供するために最善を尽くしますが、当社ウェブサイト上の情報の正確性、的確性、及び完全性を明示的にも 黙示的にも保障するものではありません。当社ウェブサイトの内容は予告することなく、随時改訂することがあります。 12.5 当社の電話、当社ウェブサイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。 ・当社へ虚偽のご申告をした場合 ・料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合 ・営利、転売目的の購入が発覚した場合 ・その他、当社が不適切な購入と判断をした場合

【第13章-管轄裁判所等-】

　

13.1 当社ウェブサイトのご利用または製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とし、当社とご利用者との間で本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。

【第14章-お問合せ先-】

14.1 ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。 ルイ・ヴィトン カスタマーサービス 電話番号： 03-3478-2100 営業時間： 10:00～20:00（年始を除き年中無休）

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